2. Quiénes somos

Descubre Ghana es un proyecto especializado en la organización y coordinación de experiencias turísticas auténticas en Ghana.

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Trabajamos en colaboración con guías locales, conductores, alojamientos y proveedores cuidadosamente seleccionados para ofrecer experiencias seguras y personalizadas.

3. Proceso de reserva

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Las reservas podrán realizarse mediante:

• Formulario de contacto

• Correo electrónico

• WhatsApp

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Una vez recibida la solicitud, Descubre Ghana enviará un presupuesto personalizado indicando:

• itinerario

• fechas

• precio

• servicios incluidos

• condiciones particulares

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La reserva únicamente quedará confirmada tras recibir el depósito correspondiente.

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4. Confirmación de la reserva

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Para confirmar una reserva será necesario realizar un depósito del 30% del importe total.

El 70% restante deberá abonarse como máximo 7 días antes del inicio del viaje.

Si la reserva se realiza con menos de 7 días de antelación, será necesario abonar el importe completo.

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5. Formas de pago

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Actualmente aceptamos:

• Transferencia bancaria

• Revolut

• Bizum

En el futuro podrán incorporarse otros métodos de pago.

Todos los gastos bancarios derivados de la transferencia serán asumidos por el cliente.

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6. Qué incluyen nuestros tours

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Cada experiencia especificará claramente los servicios incluidos.

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Con carácter general podrán incluir:

• transporte privado

• conductor

• guía local

• entradas

• alojamiento (cuando proceda)

• comidas indicadas (cuando proceda)

• agua durante el recorrido

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Cada itinerario detallará exactamente los servicios contratados.

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7. Servicios no incluidos

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Salvo que se indique expresamente, los precios no incluyen:

• vuelos internacionales

• visados

• seguro de viaje

• gastos personales

• bebidas alcohólicas

• propinas

• comidas no especificadas

• actividades opcionales

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8. Requisitos para viajar

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Es responsabilidad exclusiva del viajero comprobar que dispone de:

• pasaporte válido

• visado cuando sea necesario

• certificado internacional de vacunación contra la fiebre amarilla cuando sea exigible

• cualquier otra documentación requerida por las autoridades competentes

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Descubre Ghana ofrecerá orientación durante el proceso, pero no será responsable de la denegación de entrada al país por incumplimiento de dichos requisitos.

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9. Seguro de viaje

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Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra, entre otros:

• asistencia médica

• cancelación

• pérdida de equipaje

• retrasos

• accidentes

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El cliente será responsable de contratar la cobertura que considere adecuada.

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10. Modificaciones del itinerario

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Descubre Ghana podrá modificar parcialmente un itinerario cuando existan circunstancias ajenas a su control, tales como:

• Condiciones meteorológicas.

• Cierre de carreteras.

• Obras.

• Festividades locales.

• Decisiones gubernamentales.

• Motivos de seguridad.

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Siempre que sea posible, se ofrecerán alternativas equivalentes sin afectar significativamente a la experiencia.

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11. Cancelación por parte del cliente

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Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico o WhatsApp de Descubre Ghana.

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Se aplicarán las siguientes condiciones:

• Más de 30 días antes del inicio del viaje: devolución del 100% del depósito abonado.

• Entre 15 y 30 días antes del inicio del viaje: devolución del 50% del depósito abonado.

• Menos de 15 días antes del inicio del viaje: el depósito no será reembolsable.

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Si el importe total del viaje ya hubiera sido abonado, únicamente se reembolsarán las cantidades que correspondan conforme a las condiciones anteriores, descontando aquellos gastos ya comprometidos con proveedores locales que no puedan recuperarse.

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Las solicitudes de modificación de fechas estarán sujetas a disponibilidad y podrán conllevar ajustes en el precio final.

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12. Cancelación por parte de Descubre Ghana

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En caso de que Descubre Ghana se vea obligada a cancelar una experiencia por causas organizativas o circunstancias excepcionales, el cliente podrá elegir entre:

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• Reprogramar el viaje para otra fecha disponible.

• Recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

​

Descubre Ghana no será responsable de gastos adicionales no contratados directamente con la empresa, como vuelos internacionales, seguros de viaje u otros servicios reservados por el cliente de forma independiente.

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13. Responsabilidad

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Descubre Ghana actuará con la máxima diligencia en la organización de cada experiencia.

No obstante, no será responsable de incidencias derivadas de:

• Fenómenos naturales.

• Huelgas.

• Conflictos civiles.

• Decisiones gubernamentales.

• Cancelaciones de terceros.

• Enfermedades del viajero.

• Pérdida, robo o deterioro de objetos personales.

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14. Conducta del viajero

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Los viajeros deberán mantener un comportamiento respetuoso hacia:

• La población local.

• Otros participantes.

• Guías y colaboradores.

• El patrimonio cultural.

• La naturaleza.

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Descubre Ghana podrá cancelar la participación de cualquier persona cuyo comportamiento comprometa la seguridad del grupo o altere gravemente el desarrollo de la experiencia, sin derecho a reembolso.

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15. Protección de datos

​

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

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16. Legislación aplicable

​

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

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Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa vigente y ante los órganos jurisdiccionales competentes.

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17. Experiencias personalizadas

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Cada viaje organizado por Descubre Ghana es único.

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Siempre que sea posible, adaptaremos los itinerarios a los intereses, ritmo de viaje y necesidades específicas de cada cliente.

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Las modificaciones solicitadas podrán implicar cambios en el precio final y estarán sujetas a disponibilidad y viabilidad logística.

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Una vez iniciado el tour, las modificaciones estarán sujetas a la valoración del guía o coordinador y podrán no ser posibles por motivos de seguridad, organización o disponibilidad.

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18. Turismo responsable

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En Descubre Ghana creemos en un turismo que beneficie tanto al viajero como a las comunidades locales.

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Trabajamos con guías, conductores, alojamientos y pequeños negocios locales para contribuir al desarrollo económico de Ghana de una forma responsable y sostenible.

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Pedimos a todos nuestros viajeros que respeten:

• La cultura y tradiciones locales.

• El patrimonio histórico y natural.

• La fauna y flora del país.

• Las comunidades anfitrionas.

Nuestro objetivo es crear experiencias auténticas que generen un impacto positivo tanto para quienes visitan Ghana como para quienes viven en él.

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19. Uso de fotografías y contenido audiovisual

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Durante el desarrollo de los tours podrán tomarse fotografías y vídeos con fines promocionales y de comunicación.

Antes de publicar cualquier imagen o vídeo en el que un viajero pueda ser identificado, Descubre Ghana solicitará previamente su consentimiento.

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Las imágenes podrán utilizarse en:

• Página web.

• Redes sociales.

• Material promocional.

• Presentaciones comerciales.
   

El cliente podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@descubreghana.com. Descubre Ghana dejará de utilizar las imágenes afectadas en futuras publicaciones, sin perjuicio de los materiales ya distribuidos de forma legítima.

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20. Atención al cliente

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Nuestro compromiso es ofrecer un servicio cercano y personalizado antes, durante y después del viaje.

Si durante la experiencia surge cualquier incidencia, el cliente deberá comunicarla lo antes posible al guía o coordinador de Descubre Ghana para que podamos ofrecer una solución rápida y adecuada.

También estaremos disponibles antes del viaje para resolver cualquier duda relacionada con la preparación del viaje, la documentación necesaria o el itinerario contratado.

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21. Compromiso con la calidad

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En Descubre Ghana no organizamos viajes masivos.

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Nuestra filosofía se basa en ofrecer experiencias auténticas, grupos reducidos y un trato cercano, colaborando con profesionales locales que conocen Ghana en profundidad.

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Nuestro objetivo es que cada viajero descubra el país de una forma segura, responsable y enriquecedora, creando recuerdos que perduren mucho más allá del viaje.

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Gracias por confiar en Descubre Ghana

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Nos sentimos orgullosos de compartir la riqueza cultural, histórica y natural de Ghana con viajeros de todo el mundo.

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Nuestro compromiso es ofrecer experiencias auténticas, seguras y cuidadosamente organizadas, siempre con el máximo respeto hacia las comunidades locales y el entorno.

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Esperamos darte la bienvenida muy pronto y acompañarte en una aventura inolvidable.